Sekretar ovog udruženja Branko Kačarević kaže da su potrošači u Republici Srpskoj zaštićeni onoliko koliko žele da nauče o svojim pravima i da ne bježe od svojih obaveza.

"Ljudi su ponekad nezainteresovani za svoja prava, a osnovno pravo kupca je da ima račun i garantni list za kupljenu robu", podsjetio je on.

Prošle godine je, prema riječima Kačarevića, Udruženju potrošača podneseno 80 prijava potrošača i većina je riješena razgovorom i dogovorom između kupca i prodavca, posredstvom aktivista ovog udruženja.

Godinu ranije bilo je 87 prijava, a 2010. godine 128 nezadovoljnih potrošača, što ukazuje, smatra Kačarević, da edukacija na kojoj se radi daje dobre rezultate.

"Još smo daleko od evropskog standarda zaštite prava potrošača, ali ne treba gubiti nadu jer se navike mijenjaju i stiču, samo treba raditi na edukaciji potrošača", kaže on.

Udruženje "Zvono", koje okuplja 30 aktivista, provelo je u protekle dvije godine edukaciju o pravima potrošača sa 170 trgovaca i 350 srednjoškolaca, a uslijediće i akcija edukacije osnovaca u bijeljinskoj regiji.

Kačarević kaže da se prava potrošača češće ne poštuju u malim prodavnicama, nego u velikim trgovačkim lancima, najčešće neizdavanjem računa ili nenavođenjem podataka o količini namirnica koje se vagaju.

On navodi primjere da se vrijednost za koju je kupac prevaren kreće od jedne marke za veknu hljeba koja nema deklarisanih 600 grama ili za proviziju koje banke naplate ne navodeći njenu naplatu na priznanici, do vrijednosti novog traktora, za šta se jedan slučaj vodi pred sudom u Bijeljini.

Pratite nas na našoj Facebook i Instagram stranici, Twitter nalogu i uključite se u našu Viber zajednicu.