Onlajn prodaja u BiH: Kartična plaćanja popularna, ali kupci i dalje preferiraju pouzeće

Iako digitalizacija otvara vrata novim poslovnim prilikama, problemi poput komplikovanih sistema dostave, ograničenih opcija plaćanja i nejasnog zakonodavnog okvira usporavaju razvoj e-commerce sektora u zemlji.

Jedan od najvećih izazova u onlajn prodaji jeste dostava. Logistička infrastruktura još uvijek nije na nivou koji bi omogućio brzu i efikasnu isporuku robe širom države, a posebno u manjim mjestima. Visoki troškovi dostave često obeshrabruju kupce, dok kašnjenja u isporuci mogu negativno utjecati na povjerenje u onlajn trgovine. Pored toga, nedostatak standardiziranih procedura za povrat robe dodatno komplikuje proces i stvara nesigurnost kod potrošača.

Plaćanja predstavljaju još jedan značajan izazov. Iako su kartična plaćanja i digitalni novčanici sve prisutniji, veliki broj kupaca u BiH i dalje preferira plaćanje pouzećem. Ovaj model, iako praktičan za kupce, predstavlja rizik za prodavce, jer se dešava da naručena roba ne bude preuzeta, što uzrokuje dodatne troškove i gubitke. Također, određeni globalni platni servisi nisu dostupni u BiH ili su ograničeni, što dodatno sužava mogućnosti za lokalne online trgovce.

Zakonodavni okvir je još uvijek nejasan i često nedovoljno prilagođen modernim trendovima u e-commerce sektoru. Pravni propisi koji regulišu online trgovinu nisu u potpunosti usklađeni s regulativama Evropske unije, što stvara pravnu nesigurnost i otežava poslovanje. Pitanja zaštite potrošača, oporezivanja i carinskih procedura nisu u potpunosti definisana, što otežava kako lokalnim, tako i stranim firmama da posluju na tržištu u BiH.

Unapređenje logističke mreže, modernizacija sistema plaćanja i donošenje jasnih zakonskih okvira ključni su faktori za razvoj online trgovine u BiH. Rješavanje ovih izazova omogućilo bi brži rast sektora, povećalo povjerenje kupaca i olakšalo poslovanje domaćim preduzetnicima koji žele iskoristiti potencijal digitalne ekonomije, prenosi Biznis.ba.