Nova pravila postepeno su uvođena u Evropi od oktobra 2025. godine, a počela su da važe u petak u šengenskim zemljama – 25 od 27 članica EU, kao i na Islandu, u Norveškoj, Lihtenštajnu i Švajcarskoj.

Putnici dijele loša iskustva

Stotine ljudi odgovorilo je na poziv Guardiana da podijele svoja iskustva putovanja u Evropu nakon uvođenja novih pravila. Iako su neki rekli da su prošli bez problema, mnogi su prijavili velika kašnjenja, zbog kojih su neki propustili letove.

Putnici su opisivali probleme s neprihvatanjem otisaka prstiju, dodatna zadržavanja prilikom putovanja s djecom i nedostatak uputstava za korištenje kioska. Neki su morali više puta ponavljati registraciju, bez objašnjenja ili bez osoblja kojem bi se obratili.

Propušten let i veliki troškovi

Dejv Džajls (Dave Giles), 47-godišnji IT menadžer iz Northemptonšira, propustio je let iz Kopenhagena 12. aprila, iako je na aerodrom stigao nekoliko sati ranije.

„Kada su pozvali na ukrcavanje i krenuli smo prema kontroli pasoša, ispred nas je bilo 80 do 100 ljudi, a radila su samo tri kioska. Ubrzo se jedan zatvorio“, rekao je.

Iako je osoblje pokušavalo zaustaviti let, kapija za ukrcavanje zatvorena je nekoliko sekundi prije nego što je stigao na red.

Zbog toga je morao kupiti nove karte, platiti smještaj i dodatni parking, što ga je koštalo više od 2.000 funti.

Čekanje bez pomoći i osnovnih uslova

Džordžija iz Londona čekala je četiri sata na aerodromu u Pizi.

„Nije bilo osoblja koje bi objasnilo koliko se čeka“, rekla je.

Kao trudnica u petom mjesecu, čekanje joj je bilo posebno teško.

„Sjedila sam na podu… bila sam blizu da se onesvijestim.“

Putnici su satima čekali u hodniku bez prozora, gdje je postajalo veoma vruće.

Voda je, kako kaže, dijeljena tek kada bi putnici stigli na početak reda – nakon oko četiri sata.

Problemi za porodice s djecom

Stjuart Meklenen (Stuart MacLennan) iz Škotske rekao je da je putovanje s djecom bilo posebno teško.

Na letu za Malagu čekao je dva i po sata, a na povratku čak tri i po sata.

„To je bila noćna mora“, rekao je.

Neispravni kiosci i dodatni zastoji

Neki putnici su rekli da kiosci za samostalnu registraciju nisu radili ili nisu bili u funkciji.

Dilan Tomas (Dylan Thomas) čekao je dva sata na Madeiri i ponovo na povratku iz Brisela.

„Bilo je oko 20 mašina, ali su bile prekrivene plastikom i nisu mogle da se koriste. Samo jedna osoba je ručno provjeravala dokumente“, rekao je.

Haos na aerodromima

Pol Kolman (Paul Coleman) naveo je da su zaposleni na aerodromu u Krakovu koristili lične telefone jer kamere na uređajima nisu radile.

„Slikali su nas mobilnim telefonima. Niko nije objasnio šta se dešava“, rekao je.

Poseban problem za starije putnike

Dejvid (David), 75-godišnjak iz Darama, istakao je da su stariji putnici posebno pogođeni.

Na Kanarskim ostrvima čekao je u velikom redu bez dovoljno mjesta za sjedenje i bez toaleta.

„Ako izađete do toaleta, ponovo prolazite kontrolu. Sve je potpuni haos“, rekao je.

Dodao je da aviokompanije ne preuzimaju odgovornost:

„Samo kažu – vaša je odgovornost da stignete na let.“

Neizvjesnost za putnike

Na kraju, putnici ističu da je najveći problem nepredvidivost.

„Nikada ne znate šta vas čeka kada dođete na aerodrom“, zaključio je jedan od njih.

Pratite nas na našoj Facebook i Instagram stranici, Twitter nalogu i uključite se u našu Viber zajednicu.