Odjeljenje za privredu Gradske uprave: Savjetodavna pomoć prezaduženim građanima

Projekat se, inače, realizuje u velikom broju gradova i opština RS i BiH. Bijeljina je svojevremeno bila najuspješnija u realizaciji projekta pružanja pravne pomoći građanima iz oblasti finansijskih usluga, jer je ovo bilo i ,,plodno" područje u smislu velikog broja „oštećenih" građana prilikom odobravanja kredita i zloupotrebe žiranata.

Vanja Stupar, diplomirani pravnik, kaže da je cilj projekta kontinuirano provođenje edukacije građana, vezano za pružanje savjeta građanima, odnosno kako upravljati problematičnim zaduženjima, pojasniti prava, ali i upoznati građane sa osnovnim karakteristikama finansijskih proizvoda i usluga.

-Sada je taj projekat proširen i na edukaciju mladih, učenika srednjih škola, u smislu da ih upoznamo sa finansijskim proizvodima i uslugama, svrhom postojanja platnih kartica, tekućih računa. Mladi ljudi po završetku srednje škole treba da znaju kako i na koji način mogu koristiti ove proizvode i usluge. Imali smo do sada predavanja u okviru Gradske uprave, a već u aprilu i maju takva predavanja ćemo organizovati u srednjim školama".

Vanja Stupar kaže da ovo odjeljenje može građanima pružiti dobar savjet, u smislu odabira najpovoljnijeg bankarskog, odnosno finansijskog proizvoda kada građani nisu sigurni koje sve mogućnosti određeni finansijski proizvod nudi.

-To su savjeti prilikom odabira kredita ili nekog drugog proizvoda. Događa se i to da je stranka nedovoljno informisana, odnosno neuka za ovu finansijsku oblast. Konkretnim savjetima kako upravljati problematičnim zaduženjima, predložiti opcije koje su prilagođene trenutnoj finansijskoj situaciji osobe, a u cilju rješavanja svih zaduženja. Ništa nije statično i nepromjenljivo. Klijenti imaju brojne mehanizme zaštite vlastitih prava. Mogu odustati od kredita u roku od 14 dana od dana kada im bude odobren. Mogu se nama obratiti za savjet, ali i u okviru Agencije za bankarstvo postoji ombudsmen za bankarske poslove. S njim imamo izvanrednu saradnju. On može pomoći građanima s ciljem mirnog rješavanja sporova između korisnika i davalaca finansijskih usluga. Građani često ne znaju kako komunicirati sa bankom ili nekom drugom finansijskom institucijom u onom trenutku kada nastupe problemi", za portal Sembeija info kaže Vanja Stupar, ističući da građani često ne razumiju značenje fiksne i promjenljive kamate.

Ona navodi i primjer prijevremene otplate kredita, koja se isplati samo na početku izmirenja duga.

-Prijevremeno zatvaranje kredita najviše smisla ima u početku otplatnog perioda, jer tada se rata kredita sastoji uglavnom od kamate, dok se u kasnijoj otplati taj odnos mijenja u korist glavnice. Prijevremena otplata kredita podrazumijeva otplatu dospjele i nedospjele glavnice i dospjele neplaćene kamate. U ugovorima je navedeno i da se plaća i nadoknada u slučaju prijevremenog zatvaranja kredita".

Niz je stvari o kojima građanin i klijent banke mora voditi računa. Problem je često i do građana, jer je platežna moć većine stanovništva slaba, tako da neke stvari i ne začuđuju, jer se ljudi i ne udubljuju u suštinu problema.