Neobična vest u Grčkoj: Hotel tuži gošću i traži 60.000 evra odštete?
U grčkim medijima se pojavila vest da jedan hotel sa Rodosa traži naknadu u iznosu od 60.000 evra za navodno lažnu recenziju koju je na sajtu Booking.gr ostavila gošća hotela.
TEKST SE NASTAVLJA ISPOD OGLASA
Naime, jedna Grkinja iz Atine je rezervisala tri noćenja sa doručkom u hotelu na Rodosu (ne navodi se koji je hotel u pitanju) za 112.08 evra odnosno 36.86 evra po danu.
TEKST SE NASTAVLJA ISPOD OGLASA
Kako piše grčki portal dimokratiki.gr, gošća je stigla u hotel 16. avgusta i odsela u jednokrevetnoj sobi na drugom spratu. Nakon primedbe da soba nije čista, prebačena je u drugu, trokrevetnu sobu na istom spratu na samo jednu noć, iako se radnik hotela nije složio s njenom žalbom. Narednog dana je ponovo prebačena u drugu, jednokrevetnu sobu na trećem spratu u kojoj je ostala do vremena odjavljivanja iz hotela.
TEKST SE NASTAVLJA ISPOD OGLASA
Hotel bez gostiju? Ovde je to moguće
Kako kažu zaposleni u hotelu, gošća se u toku boravka nijednom nije požalila i uputila bilo kakvu primedbu i pritužbu, iako je svim gostima u sobama dostupan obrazac za žalbu.
Takođe, navode da je poslednjeg dana napustila sobu u 13 časova iako je dogovor da svi gosti hotela napuste sobe do 11 časova.
Kad odjavljivanja iz hotela, gošća je na sajtu Booking.gr ostavila sledeći komentar:
"Higijena nula. Prljavi podovi i kupatila, a prve noći sam pronašla stenice u krevetu. Čim sam ih videla, promenila sam sobu, a onda su mi narednog dana još jednom promenili sobu. Doživela sam velike neprijatnosti, a njihovi zaposleni su pokušali da me ubede da je soba čita i da ne vide ništa sporno."
Osim loše recenzije, gošća je za lokaciju hotela dala ocenu 10, za higijenu 2,5, za osoblje 5 i 5 za udobnost i odnos cene i kvaliteta.
Osoblje hotela otkriva najgora iskustva s gostimaIz hotela su odmah reagovali nazvavši njenu izjavu neistinitom:
"Naš hotel odbija Vaše tvrdnje kao neistinite. Postoje fotografije koje opovrgavaju vaše tvrdnje. Osim toga, ostali ste duže od predviđenog u našem hotelu".
Takođe su je zvali i zahtevali da ukloni negativnu i "lažnu" recenziju, jer kvari ugled hotelu, ali ona nije pristala. Potom su odlučili da je tuže i traže 60.000 evra odštete (3 meseca pritvora kako bi postupila po odluci), da obriše recenziju i napiše istinitu.
Ovaj slučaj se trenutno nalazi pred Prvostepenim sudom na Rodosu, prema navodima, informacije još nisu potvrđene i prenete u većim medijima.
22° 10°
