Opštine da uvaže mišljenje potrošača: Neophodno formirati komisije za rješavanje reklamacija

Poručili su to iz Udruženja za zaštitu potrošača “DON”, koje aktivno pregovara sa opštinama da ispune svoju zakonsku obavezu.

Kako pojašnjavaju, u oba ova tijela trebaju da sjede i predstavnici potrošača, koji će argumentovano raspravljati o cijenama komunalnih usluga, predloženim poskupljenjima i njihovom uticaju na građane, te prigovorima korisnika.

– Proces ide sporo, teško se dobijaju odgovori, međutim imamo pristanak desetak lokalnih uprava koje žele da im pomognemo u formiranju savjetodavnog tijela i komisije. Mi ćemo kroz ovaj projekat identifikovati i opštine koje ne žele da ispune zakonsku obavezu i to dostaviti u javnost, da vidimo koji su sljedeći koraci – rekao je menadžer za rad sa potrošačima Zoran Petoš, dodajući da će o svemu obavijestiti i Ministarstvo trgovine i turizma RS.

Činjenica da se potrošači svake godine najviše žale upravo na komunalne usluge, grijanje, struju, vodu, odvoz smeća, telekomunikacije, dodatno potvrđuje da je ovu oblast potrebno urediti.

Kao pozitivan primjer Petoš navodi prijedorsku regiju, u kojoj potrošači imaju svoje predstavnike još od 2015. godine.

– Ako preduzeće želi da poskupi svoje usluge, mora ih prezentovati na Savetodavnom tijelu, koje onda odlučuje da li povećanje cijena uopšte može ići i u kom obimu. Traži se realna slika i ide savjetodavno prema Skupštini, koja je do sada usvajala naše prijedloge – govori on.

GRAĐANI OŠTEĆENI

Savjetodavno tijelo je aktivno u samo dvije lokalne zajednice, a rad u komisijama u samo osam javnih preduzeća.

– Građani-potrošači su višestruko oštećeni na ovaj način, a javna preduzeća i dalje bilježe ogromne gubitke koje namiruju iz budžetskih proračuna, ponovo na štetu nas građana – precizirali su iz Udruženja “DON”.