Reklamacija važi 6 mjeseci od kupovine: Udruženje "Don" podsjeća potrošače na zakonska prava

Iz Udruženja za zaštitu potrošača “Don” po ko zna koji put podsjećaju potrošače na njihova prava regulisana Zakonom o zaštiti potrošača.

Navode da su u navedenom slučaju prava regulisana članom 26 Zakona, a po kojem je, između ostalog, trgovac obavezan da popravi proizvod bez dodatnih troškova za potrošača ili da zamijeni proizvod bez dodatnih troškova za potrošača.

– Ako se nedostatak na proizvodu pojavi u roku do šest mjeseci od dana kupovine, pretpostavlja se da je nedostatak postojao u momentu kupovine koji potrošač ne mora dokazivati, osim ako je ta pretpostavka u suprotnosti sa prirodom proizvoda ili prirodom nedostatka – regulisano je Zakonom.

Naravno, uz zahtjev za otklanjanje nedostatka, potrebno je priložiti račun.

– Ako kupljeni proizvod prestane sa radom u roku od šest mjeseci, zahtijevajte popravku, a ako se nakon popravke desi isti ili sličan nedostatak, zahtijevajte jedno od potrošačkih prava definisanih članom 26 – problem upišite u knjigu reklamacija. Da biste ostvarili navedena prava, važno je da se prilikom obraćanja trgovcu upišete u knjigu reklamacija, te u roku od osam dana slijedi odgovor –  kažu u Udruženju “Don”.

Proizvod je kupljen u trgovini i, kako ističu, trgovcu se obraća za ostvarivanje prava iz Zakona o zaštiti potrošača. – Ukoliko vas trgovac upućuje odmah na servisera, a pogotovo ako od vas zahtijeva da vi to uradite, odbijte i zatražite knjigu reklamacija i tu opišite problem koji imate sa proizvodom – objašnjavaju u ovom Udruženju.

Proizvod koji se uputi na servisiranje, u servisu može se zadržati do 30 dana, te se više ne koristi “primjereni rok”.