____________________________________________________________________________

Ovo su tvoji zadaci
• Profesionalno odgovaranje na upite i obrada narudžbi putem telefona i e-maila (1. nivo podrške)
• Osiguravanje visokog nivoa zadovoljstva klijenata kroz ljubazan i rješenjima orijentisan pristup
• Brzo i precizno rješavanje zahtjeva klijenata, kako u tehničkim, tako i u servisnim pitanjima
• Pružanje podrške klijentima u korišćenju online prodavnice i obradi narudžbi
• Obrada reklamacija i povrata sa fokusom na zadovoljstvo klijenata
• Razni backoffice i administrativni zadaci u sistemima Business Central, Admin i Teams
• Uska saradnja sa dobavljačima i pružaocima događaja, kao i drugim odjeljenjima (npr. logistika ili upravljanje proizvodom) radi pojašnjenja i prikupljanja informacija
• Interna komunikacija radi poboljšanja radnih tokova i procesa, učestvovanje u sedmičnom izvještavanju

Poželjne vještine i iskustvo
• Tečno znanje njemačkog jezika u govoru i pisanju je obavezno
• Poželjno prethodno iskustvo u radu sa klijentima i idealno u sličnom okruženju (npr. e-commerce ili call centar)
• Dobre MS Office vještine (posebno Outlook i Excel)
• Brzo kucanje na tastaturi
• Timski orijentisan, pouzdan i uvijek ljubazan i profesionalan, čak i u stresnim situacijama

Šta ti nudimo
Mogućnost uticaja – Tvoj zadatak nije samo posao – to je prilika da oblikuješ kompaniju. Tvoja vizija postaje stvarnost.
Uči od najboljih – Imaš priliku da radiš sa i za naše klijente, stekneš uvid u njihove uspješne online prodavnice i proširiš svoje e-commerce znanje.
Fleksibilno organizuj svoj radni dan – Započni radni dan tamo gdje se osjećaš najugodnije. Naša „Remote First“ politika omogućava fleksibilnost i komfor rada na daljinu. Kod nas rad od kuće znači i dobar balans između poslovnog i privatnog života.
Timski duh – Uživaj u radnoj atmosferi bez granica – od zajedničkih aktivnosti u kancelariji do onih van nje.

CV poslati na [email protected]